Сети магазинов на toShop.ru

Разочарована

УфаотзывыМатрица › Разочарована


добавить в избранное

Олеся   03.08.2015

Сегодня с сыном делали покупки в магазине матрица. Подходя к ленте возле кассы с целью поставить на нее продукты, сын 7 лет поскользнулся и уронил баночку детского пюре. Кассиру я честно сказала, что у нас упала банка и необходимо убрать с пола. Мне сказали оплатить поврежденный товар, что я и сделала. Но я отметила кассиру, что вроде как по закону платить не должна. Кто прав?

Часто покупаю в этом магазине, цены там выше, чем, например, в магните. Приношу им прибыль, покупая товар по существенной наценке, которая также включает процент порчи. Честно говоря, после такого отношения идти к ним за покупками не хочется. Все-таки подобные магазины, мне кажется должны быть лояльны покупателю.

город: Уфа
адрес магазина Матрица: г. Уфа, Правды, 21, ТК Алтын



посмотрите отзывы о магазинах с похожими товарами: продукты питания

отзывы о похожих магазинах:

благодарностижалобыинформация




Закон им не писан, мерзкие мошенники

Купил в ашане на рубежной модулятор, через два дня перестал работать, пришел к ним поменять или вернуть деньги, после получаса походов от одного стола к другому, и писанины, сказали что менеджер ответит через 5 дней! я им говорю, мне что делать нечего приходить к вам через 5 дней, а они говорят ну сегодня вы же пришли! я им говорю мне просто было по пути! сам я со Стерлитамака, говорю я больше на бензин сожгу! Ко всему ещё и жена взяла как оказалось платную тележку, я ей говорю уходим отсюда, никаких покупок в этом козлином магазине! в итоге не вернули денег за модулятор ещё и заплатили за пустую тележку корзину!
читать полностью

добавить отзыв

Выложить в онлайн?

Хочу описать инцидент, который произошёл 09.12.2012 года примерно в 24.00 в магазине «Карусель» по адресу: г. Уфа, проспект Октября, д. 34, ТРК «СемьЯ». Заехал я по пути домой с женой и ребёнком прикупить немного продуктов. Зашли в магазин примерно в 23.00. Как это бывает, понемногу набралась тележка. Подошли к кассе примерно в 23.50. Насчитали на 5 100. С собой было только 4 000. За оставшимися деньгами пошёл в машину (на парковку). 5 минут максимум меня не было. Торопился, не хотел задерживать людей. Возвращаюсь к кассе – какой-то мужик нагло наезжает на мою жену: почему без денег в магазин пришли? почему к кассе перед закрытием подошли? почему ребёнок (1,2 года) вокруг бегает, пока жена продукты в пакеты укладывает? и т.д. и т.п. Я, признаться, офигел. Я как-то не привык, чтобы персонал магазина со мной или с моей женой разговаривал в таком тоне. Я резонно возразил мужчине, что единственным вариантом не бегать за деньгами – это нужно было вернуть часть товара. Он мне: «Значит, нужно было вернуть! Вы людей задерживаете!» Я ему отвечаю: «Ну, давайте, я прямо сейчас вам всё верну! Мне уже не хочется что-то приобретать у вас!» Он мне: «Раньше надо было!», – и начал ВЫТАЛКИВАТЬ меня из магазина. Я ему: «Не трогай меня!» Он мне: «Ты мне не «тыкай»! Понаехали тут, колхозники! Я с тобой коров не пас!». Самой смешное, что, по моему глубокому убеждению, невозможно по моему внешнему виду сделать вывод, что я из колхоза, или, что я умею пасти коров. Вместе с тем, мне кажется, что такой тон и такой текст в адрес клиентов в любом случае недопустим. Короче, слово за слово, этот мужик начинает уже толкаться со мной и ВЫТАЛКИВАТЬ меня из магазина. Возможно, что этот товарищ привык к безусловному подчинению, но я как-то тоже не из робкого десятка, я знаю свои права. Я спокойно двигаюсь к выходу, спокойно реагирую на его всё возрастающую злость. В итоге это хамло начинает орать мне буквально в нос: «Да я начальник охраны! Да я полковник! Да я 2 войны прошёл! Да ты у меня, щенок, сейчас кровью будешь ссать! Закрывайте двери! Вызывайте милицию! Сейчас все скажут, что ты меня ударил! Ты у меня валяться в ногах будешь, молить! Пошли на улицу, я тебя там урою, щенок!» и т. д. и т. п.. В этот момент появился дежурный старший менеджер магазина, который увёл этого буяна, извинился. Я даже фамилию этого «бравого вояки» не успел узнать, но свирепое выражение его лица запомнил надолго. Я, конечно, понимаю, что 60 лет, полковник, 2 войны и прочее, но, мне кажется, что подобные выходки в отношении клиентов в любом случае неприемлемы. Я, конечно, понимаю, что все хотят домой и т.д., но это не повод кидаться на людей, типа: «Какого хрена вы так поздно к нам припёрлись?!» Это, мне кажется, какое-то дикое и непростительное хамство. Если он такой бравый и злой вояка, то, может быть, пусть работает сторожем. Пусть там кидается на нарушителей периметра, лает на них, кусает, заставляет их ссать кровью и что он там ещё мне обещал. К сожалению, меня давно не удивить такими неадекватными выходками и как только я увидел, что «полковник» начинает уверенно хамить, то я включил диктофон. Прислать запись? Или лучше выложить в онлайн?
читать полностью

добавить отзыв

Экспресс касса

Добрый день. 17.01.19 г 14:00. Сегодня посетила гипермаркет «ЛЕНТА» по адресу: ул. Пархоменко, 156, Уфа, Респ Башкортостан, для приобретения продуктов питания. Приобретаемый товар: наименований 2, работала всего 4 кассы и все они были заняты длинными очередями, я пошла на экспресс кассу, естественно они не работали, хожу в эту Ленту очень часто, ни разу не видела чтобы они работали! Я подошла к сотрудникам Магазина «Лента» попросить открыть Кассу и почему они не работают, на что я услышала ответ в грубой форме «не откроем» Подошла к информационной стойке, там мне ответили что сегодня все отдыхают и экспресс кассы работать не будут! Почему не работают ЭКСПРЕСС КАССЫ? Будьте добры, примите меры!
читать полностью

добавить отзыв

Всегда ходим туда с семьей!

ОКей это замечательные супермаркеты и гипермаркеты! огромный ассортимент! Всегда ходим туда с семьей! Очень вежливые кассиры! Всегда свежие продукты! Спасибо большое за Окей! (Уфа)
читать полностью

добавить отзыв

Помойка у магазина

Магазин очень устраивал - жаль что почти год не работает - и около входа - помойка - нет двери в магазин. не чистят снег даже на ступеньках - что создает неудобство для нас пенсионеров
читать полностью

добавить отзыв

Окей на Жукова в Уфе - полное отсутствие профессионализма

Купили в этом магазине наушники для бабули 86 лет (она смотрит в наушниках телевизор, т.к. плохо слышит), недешевые, почти за 1000 руб. Продавец-консультант сказал, что ГАРАНТИЯ ПО ЧЕКУ. Через месяц они благополучно сломались. При попытке возврата усталая и положившая на всё и всех девушка на инфостойке сказала писать письменное обращение на имя директора Гипермаркета. Написали, потратив минут 15 времени. Через 2 недели ответ так и не пришел - приехали в магазин и потребовали письменный ответ. Знаете что написал директор - сожалеем, но товары БЕЗ ГАРАНТИИ обмену и возврату не подлежат - попробуйте доказать, что брак вызван состоянием товара до момента покупки!! Бред!! В этот же день пришли покупать радиотелефон - консультант махнул рукой на полку и сказал - выбирайте любой - они все одинаковые. Купили. Через несколько дней при попытке подключения, оказалось, что нам продали дополнительную трубку, а не радиотелефон. При попытке вернуть никчемный товар - ответ один: пишите письмо на имя директора! Нахрена? Если он подписывает ответы, не читая. Вызвали зам директора гипермаркета по розничным продажам (Директор сам уже почивал дома) - Наталью - чтобы попытаться решить пустяковую проблему с обменом. На что она заявила - я ничего не могу сделать, я здесь такие решения не принимаю, а только контролирую соблюдение закона... (???!!!) Ее закон в том, чтобы содержать некомпетентных, незаинтересованных консультантов и втюхивать покупателям товар, который невозможно использовать по назначению?? Полное бездушие - и нежелание решать проблемы покупателей! Какое руководство - такой и персонал в этом магазине! За каждый приезд раньше тратил не менее 5-6 тыс в этом магазине, отныне я туда ни ногой! И друзьям не посоветую!!! P.S. Кстати, пытался оставить отзыв о работе магазина на сайте Окей - так там нет даже формы для обратной связи! Руководству компании наплевать, что думают о них покупатели!!!! Все в Ленту и Ашан! Долой Окей!
читать полностью

добавить отзыв

Обман покупателей

Всё больше и больше разочаровываемся в сети магазинов Магнит. Но после акции с игрушками вообще туда не пойдём! Ужасное обслуживание, грубые продавцы! Зачем детей-то обманывать!!!
читать полностью

добавить отзыв

Я недовольна обслуживанием

Я недовольна обслуживанием а матрице по адресу правды, 23. Часто покупаю у них, надо сказать, что цены у них выше, чем рядом стоящих магазинов. Устранил сервис. Но отношение изменилось координатно, когда ребенок поскользнулся и уронил банку пюре. Нас заставили оплатить. Я оплатила, мне не жалко 30 рублей, но отношение резко упала. Моя подруга покупает фрукты на рынке, так ей дает продавец презент каждый раз - то лимон, то банан. А матрица не заслуживает высоких цен при таком подходе к покупателям.
читать полностью

добавить отзыв

Разочарована

Сегодня с сыном делали покупки в магазине матрица. Подходя к ленте возле кассы с целью поставить на нее продукты, сын 7 лет поскользнулся и уронил баночку детского пюре. Кассиру я честно сказала, что у нас упала банка и необходимо убрать с пола. Мне сказали оплатить поврежденный товар, что я и сделала. Но я отметила кассиру, что вроде как по закону платить не должна. Кто прав? Часто покупаю в этом магазине, цены там выше, чем, например, в магните. Приношу им прибыль, покупая товар по существенной наценке, которая также включает процент порчи. Честно говоря, после такого отношения идти к ним за покупками не хочется. Все-таки подобные магазины, мне кажется должны быть лояльны покупателю.
читать полностью

добавить отзыв

Не соответствии цен на ценниках и на чеках

В магазине цены на ценниках на продукты и в чеках не соответствуют процентов на 20-100%.. При покупке в магазине 17.12.16 г в 8 часов вечера цены на бананы, яблоки, яйца, лимон, мандарины масло белебевское, капусту. Бананы по ценнику 38 руб.. по чеку 74 рубля за 1 кг, яблоки по ценнику 74 рубля по чеку 83.9 рублей, яйца по ценнику 178 руб (30 шт) по чеку 189,9 руб, лимон по ценнику 79 руб по чеку 92 руб, масло 83 руб по чеку 99 руб. капуста 8.7 руб по чек 17.42 руб. мандарины по ценнику 86 руб. по чеку 99.74 руб. Не далеко от касс было брошено десясток тележек полных продуктами с с чеками. Но мы и не подумали что в этом магазине такой обман и не заметила не соответствии. А кто увидел тот и бросил тележки.
читать полностью

добавить отзыв

Тухлая курица гриль

Принесла курицу гриль в магазин на возврат. Администратор отказывается делать возврат по причине что якобы курица нормальная. На просьбу попробовать отказалась, потому что знает что она тухлая. Я как покупатель имею полное права вернуть товар если он не качественный. Она обязана мне вернуть деньги за не качественный товар, отказ в письменном виде давать отказалась! Очень плохо обучаете стажеров. не знают законов по правам покупателя. Жду ответа в письменном виде от директора магазина. магазин находится по адресу ФЕРИНА 8
читать полностью

добавить отзыв

Инвалидам парковаться нигде

На территории супермаркета Лента по ул. Бельская в городе Уфе Республика Башкортостан все места для инвалидов занимают дорогие машины, когда приезжаешь парковаться нигде. Несколько раз обращался охранниками один раз по моему был старший смены он сказал, что территория не их и они не занимаются этим. Инвалидам парковаться нигде. У других сетей нет такого бардака. Просьба разобраться с этим бардаком.
читать полностью

добавить отзыв

Отвратительное отношение продавцов к покупателям

23.10.2016 г. примерно в 22:15-22:30 заехали за продуктами в этот магазин ... Простояв 15 минут у витрины готовых салатов, так и не дождались ни оного сотрудника . Ни в мясном... Ни в рыбном... Ни в колбасном отделе ... В итоге развернулись и ушли... ... из продуктов ничего не куплено... бытовая химия на руках, идем на кассу... Из всех касс, работают всего лишь 3 кассы... И то кассир одной из касс жуя жевачку, как "корова" отвечает, вообще-то не работает (!! хотя не было ни таблички и касса была открыта). Отвратительное обслуживание персонала!!!
читать полностью

добавить отзыв

Игнор

13.05.14 г, я обратилась к администратору Татьяне Куватовой с просьбой расчитать без очереди на столе информации, так как во всех кассах была очередь. Задав вопрос "Можете меня расчитать?", на что Т. Куватова обслужив последнего клиента, проигнорировала мой вопрос, молча ушла с рабочего места. Прошу принять меры.
читать полностью

добавить отзыв

Продавцы агрессив

продавцы агрессив. просто ужасное обслуживание продавец Воинова Е. просто не уровновешенная!!! как такие работают в такой сетиии! позоря больше не пойду! буду обращаться в защиту прав потребителей!!!
читать полностью

добавить отзыв

Тухлая горбуша

сегодня там в 16-15 купила рыбу горбуша на 385 рублей замороженную. дома выяснилось что рыба безнадежно испорчена, впрочем и как моя нервная система. магазин продал протухший испорченный товар
читать полностью

добавить отзыв

Настроение испортили

Купила кокосовый орех 17.05.2012 г., а он испорчен. Мне завтра 18.05.2012 г. ехать с 8-00 в сад, с подругой. Как мне его предъявить? Остаться из-за этого не могу, и так настроение испортили.
читать полностью

добавить отзыв

Осталась ужасно не довольна!

здравствуйте!!! я сама из Москвы приезжала в город Уфу в гости к родным! была в вашем магазине и осталась ужасно не довольна! покупая продукцию, чипсы, мне пробили их на 21 рубль дороже чем на ценнике!!! все сотрудники грубят не хотят разговаривать!!! мне очень стыдно за ВАШ персонал!!!
читать полностью

добавить отзыв

Понятия не имеют о вежливости

отвратительное обслуживание персонал состоит в основном из молодых девушек, которые замечательно умеют хамить и понятия не имеют о вежливости
читать полностью

добавить отзыв

Без заботы о клиентах

Добрый день! Сегодня 23.04.2018. Пришли в ленту, чтобы приобрести товары для дня рождения который состоится завтра. Почему выбрали именно гипермаркет лента, т.к. Пришла смс о доп. Скидке 15%, мелочь но приятно Ее получить! Перед тем как перпдти к покупками, подошли к стойки информации, уточнить активна ли карта и все Ли впорядке. На стойке информации нам сообщили что все нормально. Какое же было наше удивление, когда на кассе нам сообщили, что на стойки нам не оформили купон, чтобы получить скидку дня рождения!!! Оооочень была возмущена и недавольна! Неприятный подарок! В итоге не получили скидку!!! Сотрудник стойки не сообщил что надо было купон оформить!!! Врядли уже пойду за большими покупками! Не приятно!
читать полностью

добавить отзыв

показать ещё


выберите нужный магазин или воспользуйтесь поиском


магазины Уфы
  • адреса магазинов
  • избранные магазины
  • акции и каталоги
  • отзывы о магазинах
  • интернет-магазины
  • дисконтные карты
  • подарочные карты
  • магазины рядом
  • аренда площадей
  • каталог франшиз
  • поставщикам товара
  • форум поставщиков
  • поиск на портале
  • о проекте toShop.ru
  • privacy   |   @ mail   |   site map   |   © Anka '2006
    Адреса, телефоны, часы работы, схемы проезда и официальные сайты всех магазинов и гипермаркетов России. Актуальная информация о скидках и акциях, каталогах товаров и интернет-магазинах. Отзывы о работе магазинов и форум профессионалов. Предложения по аренде, франшизе и сотрудничеству с сетевыми магазинами. Самая полная информация о торговых сетях России.
    новый отзыв